《管理沟通》是工商管理类专业的基础性课程。本课程具有理论与实践的双重特性。沟通是管理的重要组成部分，可以说管理者与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。沟通能力的培养是江南手机app下载安装 今后在工作岗位发挥其能力的前提。本课程学习的主要目的在于提高江南手机app下载安装 在以下方面的能力：建立能给人深刻印象的规范演示，并自信、沉着地传递信息；发送和接收有益于自己的或者其他人的沟通的反馈；理解地倾听；在组织或团队中高效率地工作；理解并处理自己和其他来自不同文化的同伴之间的分歧。通过本课程的教学，使江南手机app下载安装 了解管理沟通的基础知识，掌握沟通的基本策略，熟悉常用的沟通形式，建立建设性沟通意识，掌握有效沟通的基本技巧，尤其是面谈、当众讲话、团队沟通、冲突处理等基本技能，为工作、生活中的有效沟通奠定基础。
本课程重点支持以下毕业要求指标点：具备一定的人际关系协调能力，具有一定的领导、组织、沟通、协作能力，能综合多种方式分析和解决问题。通过以江南手机app下载安装 为中心，融教学于江南手机app下载安装 参与过程之中，让江南手机app下载安装 养成实事求是的精神，具有自主学习和终身学习的意识，有不断学习和适应发展的能力；课程要求江南手机app下载安装 在掌握有关沟通的各种概念、理论基础上，重点掌握各种沟通形式和技巧，能够在将来的工作中，运用所学知识娴熟地与人沟通，成为具有较高沟通技能的管理者。